【快团团销售型社群运营SOP】
一、筹备阶段SOP
1、创建群名称
参考:快团团xxx攻略/特惠/抢购/秒杀/（例：快团团中秋礼品攻略群、快团团羊毛特惠群）
群定位：可以只要本地人，提供商品特惠信息，为生活省钱添彩，也可以针对综合品类优惠，第一阶段商品与用户高度匹配。
2、进群欢迎语
欢迎+我是谁+本群定位+什么价值+怎么使用+简单群规
（例：欢迎新朋友，我是群主xx，本群是为住在××的朋友提供综合商品特惠信息的本地惠生活的群，本群只招收本地生活圈的群友，每天会发布全网超具性价比的刚需商品，每周五会有一次抄底价秒杀活动，优惠内容包括化妆品、生活必备品、母婴用品、同城特惠等多种超值活动，群内的信息如果多怕骚扰的话可以打开免打扰，请添加至通讯录备用即可。没事也可以进群抢抢红包，聊聊生活长短，约约本地活动等等。本群禁互加，禁广告、禁链接）
3、群公告建议、群规定建议
群公告：放在群的公告说明里面，建议公告在群说明的基础上，详细介绍自己的职业和为什么做这件事，群的价值以及具体群规，再适当加入表情进行修饰。
群规定：主要为了形成群文化，通过日常管理慢慢让大家知道这个群的游戏规则是什么。需要先为自己的群做一个标准来提醒自己去按标准来执行。
定位：本地（事实上无法确保完全本地，只是借此拉近关系）+综合商品特惠福利群，禁止任何广告、链接，互相拉人，违者踢出群，以此保证群质量。
4、裂变红包预算
为裂变需要做预算，也就是需要花钱让群的裂变游戏顺利进行，预算可以是这样：每增长十人发两元，一个五百人的群大概发九十元大红包，每满一百人发二十元，这样的话建一个五百人的群，需要发一百九十元的红包。大家可能觉得还没挣钱呢，就需要花钱。其实如果想通过线上或线下打广告做宣传，成本和投入是要比建群大得多，而且不太占用精力，也不需要外出。如果是兼职就会发现，真正的成本投入是你的精力。要是外出去获客，投入是非常大的，无疑通过建群接触外部的人，这种效率就会大大的提高。
5、视频自我介绍（最好录一个）
首先讲清楚我是谁、我的职业是什么、我们的群名、群会提供怎样的价值，建群的原因以及我的人生价值观，最后感谢大家加入。可以在此基础上进行创新，千篇一律也会失去投放视频的亲切感，没有发自内心的、真诚的分享感觉。
6、核心KOL盘点
1）什么是KOL呢？
能够在群里活跃气氛，愿意宣传,拉自己的好友进群，甚至愿意自掏腰包发红包。
2）怎样邀请贵人？
直接明确告诉对方，我决定建一个本地综合商品特惠群，邀请对方进群活跃气氛，也需要帮忙拉一些朋友圈的好友，捧一下群主。3）什么样的人适合做贵人？
曾经帮过的人、多年的好朋友，闺蜜、死党、欣赏你的人、被你影响的同龄人或是弟弟妹妹。
4）注意：讲清楚自己要做的事，需要对方帮助或配合的事，不要客套，思想传达清楚。你的供货团长也是你的贵人哦，多跟供应链的老板沟通，多跟供货团长沟通，绝对可以得到更多的扶持的。
7、潜在消费用户好友盘点
1）定义：有一定信任基础的线上或者线下的熟人，他们愿意帮忙捧场，跟着活跃活跃气氛，也愿意参与，抢抢红包，拉一些好友进群抢红包，参与活动，最好都是本地人或强关系的朋友。
2）话术参考：相对来讲客气一点。比如：我做了一个综合商品特惠的群，给大家提供一些物美价优的优惠信息，想邀请你过来帮忙捧捧场，一块儿来抢抢红包，也欢迎把你的好友拉进来一块儿抢红包。因为有这样的熟悉关系，多数人还是愿意支持一下，也许只拉一两个人，也算一份帮助。
3）适合人群：群友、同学、熟人等。在这个过程中不需要特别清楚我们要做什么，更重要的是让他进来一起参与，确实感觉到这是一个真正有优惠福利的群，并且可以通过这个群认识一些本地更多的好友，给他带来更多的好处，他就愿意去参与其中，那这就是好友的盘点。
4）注意：不用特别讲清楚自己做什么，重点让对方知道进来热闹抢红包，也可以拉本地人或她身边的朋友进来一起抢（现在比较流行说薅羊毛）。
8，爆品准备和发布时机
拉群之前确保平台上是有爆品在售的，拉群可以跟随爆品的预售来开始筹备。这个节奏是通常先提前预估一个五百人的群建立。这样的流程去做大概需要三到五天，所以我们可以提前三到五天开始筹备。如果平台能辅助提供一些直播爆款或比较有话题性的事件，也可以借助这样的势能事件来建群，能够烘托群气氛。有一点需要注意，不一定非要到五百人再推广爆品，只要群的流量带起来了，可以跟随爆品势能，边推爆品边做群裂变，继续把群流量做起来都是可以的。
二、执行阶段SOP
1、建群和开展裂变游戏
先将贵人和初期好友拉进40人免审核小群-编辑好群名称、群规-优惠券、发群视频、群说明-发布群裂变游戏规则：逢十发小包、逢百发大包-邀请大家开始邀约好友，自己也开始邀约一及时说明只邀请本地人或亲近的朋友（发圈可以设置为彩蛋，a拉满多少个b可额外奖励xx商品）-拉人过程随时注意欢迎，随时发自己的介绍和群说明及裂变规则-裂变过程中会有一些抢红包机器人进入，关注抢红包的人，及时清退。
2、爆品发布
群内发布：提前进行群内预告和群内发布，将消费感悟或者平台素材发到群里进行预热。
群外发布：通过微信好友群发，微信朋友圈发布等方式进行推广，发布同时带上群二维码或及时分享进群。
注意：爆品发布及销售时借助平台链接等形式，以此促进销售的成交。
3、粉丝绑定
加个人微信：如果非好友在群内产生了消费，以提供售后服务为由，提示大家及时添加群主微信，方便后期的售后服务沟通，逐步、有计划添加群内的非好友。同时要注意，添加好友操作不能过于频繁，否则微信会降低使用权限。所以我们一定要注意节奏，不要操作太频繁。
关注订阅快团团平台：邀请好友关注商城，消费者一旦进入商城（无论是否产生消费），就已经和我们建立了团队关系，以后与平台产生交易是直接可以跟着分钱的。KTT平台自动核算，直接打到你的账号里，所以说关注订阅KTT平台的好处是，当你没有时间去及时发布信息的时候，平台也可以以通知消息的方式告知这个用户有新爆品上线，提醒用户去看。或客户会自行去逛商城来产生被动成交，如果下单会根据推荐关系来结算不同的分润，是可以实现躺赚的。
4、引导分销和团队管理
想要做成一份事业，一定要发展自己的团队。我们需要引导消费者愿意做分销帮卖，也愿意发展自己的消费者和消费群。引导过程中，不要一上来就让人家去分销赚钱，一定要引导他从省钱开始，发布爆品的时候，提示大家先申请分销再购买，可以省下一笔分销的费用，同时还可以得到一个分销返利。在消费群里不要谈分销赚钱，可以谈如何省钱，有申请成为分销的人，也可以单独拉一个分销群，去分享分销和赚钱的经验。在爆品销售过后，可以进一步提示分销员去提出补贴，这个过程看似提醒大家，其实也是潜移默化引导大家做分销。
5、营销小技巧
1、用好微信群的群代办功能，在发布新品后，设置微信群代办，提示大家关注。
2、引导关注快团团平台，实现躺赚。借助平台的名品势能进行裂变和引流，比如平台里的兰蔻粉水价格超低，因为是用户口碑商品，大家关注度一定会提高很多，关注的同时可能会带动身边的人一起去购买，这个过程相当于帮我们做裂变，如果身边的人也带动其他人进来消费，这样就会形成更多流量，未来都可能成为我们赚钱的资产。
3、在进行群沟通时，多提KTT平台的背书，毕竟平台信誉比个人要大得多，对消费者而言也是一份保障，更好地促进成交。4、发布爆品时，发挥群的位置功能。有一些商品在本地的，可以邀请过来现场取货，位置功能的便捷性和熟悉感也能被促进成交。
5、经常交流本地信息和情况，也可以组织本地活动，增加亲切感和信任感。为下一步的裂变分销做准备，到此微信建群营销闭环结束。
✅日常运营沟通建议:
1、在进行日常群运营后，还要给大家一些日常沟通的建议。首先可以进行早安和晚安的问候，表达一些生活的感悟，微博上很多类似素材可以直接借用。
2、在群里交流、沟通生活感悟和经历等等，但一定是正能量、真实走心去分享一些自己的生活感悟和经验。
3、及时转发平台较好的信息，定期对群内用户做画像分析，以此推荐更高匹配度的商品。
4、如果愿意打造个人IP也可以发一些自拍，小视频等等，曝光自己的生活状态，让更多人了解。这些都是日常能够和大家建立良好的用户关系的一些方式。
（也可以邀请用户分享商品开箱视频、商品体验视频、使用感受分享等，均可以设置福利）
【用户运营SOP（教育行业）】 用户运营sop高清大图（详细拆解15大步骤 含细节）↓↓↓
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