私域运营SOP正式进入SOP2.0阶段|运营工具说
私域运营SOP如何进入2.0阶段？由私域运营SOP1.0进化到运营SOP2.0，头部的标杆案例变换着花样促加粉、促触达、提转化、增复购，打出一套又一套的私域玩法。
私域SOP1.0阶段，所做的就是加粉，强触达（私聊1V1/社群）的加人轰炸广告模式，sop2.0考验的是内容能力以及营销场景和策略。
想要做好私域，需要具备几个能力。其中非常重要的有两点：内容能力以及SOP的营销策略能力。
内容能力是做私域的核心能力，同样一个触达用户的场景，一系列有趣的图文视频，要远比干巴巴的一段营销话术有吸引力。这也是私域电商起盘快的原因，因为其过往积累了大量的优质内容。
基于优质内容，能否做好私域，就要看SOP的营销策略能力了。这个能力包括但不限于这几点：
发给谁：新老用户？年龄性别职业复购率？
什么时间发：何年何月何日几点几分？发布频次？
发什么内容：如何打磨话术？发小程序还是短视频？
怎么发：用什么工具？
发在哪：1V1？社群？朋友圈？
所以，解决以上几点问题，才是通过SOP进行精确私域触达的关键。
一、SOP发给谁？
首先，要明确SOP想要触达的人群。
在这里我们可以分为静态标签和动态旅程。
静态标签，指的是客户进入你的私域体系后，一直不变的基础标签。
比如渠道来源，来自线上还是线下，线上来自电商平台还是SEO广告，线下来自直营店还是代理商等等；
人口属性，主要是用户的基础身份信息，如姓名、性别、地域、年龄、职业等。
二、如何选择SOP的内容？
无论是高强度触达还是有节奏的触达，内容都是SOP的核心，选定优质内容决定了触达的效果。
如何选定内容？可以参考“兴趣+专业+服务+利益”四大要素。
首先内容要通过场景，满足用户的兴趣点。
其次是通过知识话题，彰显品牌专业性，增强用户信任感。这部分内容适合母婴类、医美类、高端美妆类等，通过功能学习，满足用户的情感需求。
第三点是通过话术打造优质服务，比如高度定制，针对性强的1V1私聊话术，内容围绕用户的个人生活，给予其情感关怀。
最后就是简单直接的利益驱动，通过优惠促销活动提升消费频次。
但需要注意的是，采取此种方法，一定要让用户在第一时间内就能感觉到优惠，让用户能够迅速下单。
所以，在SOP中该如何设定内容，是需要结合行业具体制定的。
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