抖音电商直播100个行业术语（附抖音运营SOP）
UXday整理了关于直播团队行业术语、直播产品行业术语、直播间数据行业术语等名词解释，帮助大家快速了解抖音电商直播。
》》抖音小店运营全策略SOP手册【含20+sop导图】
1.助播：又名“副播”，在直播间配合电商主播的助理，负责协助主播补充产品信息点、回答用户问题、引导关注、介绍下单流程、协助调动直播间气氛等。在主播有事需要离开时担任临时主播。
2.中控：直播过程中负责中控台的操作，比如上架产品、修改价格、红包及优惠券发放、活动中奖粉丝统计、推送视频及贴片、和主播配合协助调动直播间气氛等。
3.运营：是直播间的“导演”，负责在直播前组织团队进行选品，制定直播玩法、流程及内容。直播中负责监测实时流量及数据，根据直播情况实时调整直播节奏，指导各岗位人员工作。直播后负责组织团队进行直播复盘，优化直播效果，提出解决方案及建议。
4.客服：配合直播间的销售，与粉丝进行在线互动；负责粉丝售前的疑问解答。以及售后的发货安排、粉丝售后问题解决等。
5.投放：负责短视频及直播间付费广告投放，对投放成效负责。直播前根据情况制定投放计划，直播中进行投放数据监测，投放后进行复盘总结。
直播间数据行业术语
6.GMV：Gross Merchandise Volume 指交易总额。
7.客单价：平均每个顾客的成交额，计算方法是：客单价=GMV/直播间有消费的顾客总数。
8.ROI：Return On Investment，指投资回报率。
●直播间ROI分为“综合ROI”和“投放ROI”两种。
●综合ROI的计算方法是ROI=销售额/单场投入成本费用。比如：单场直播成本为坑位费2万+投放5万，ROI保1:2，也就是说产品销售额保14万。
●投放ROI的计算方法是ROI=因投放而产生的销售额/单场投放成本。比如：单场直播投放5万，因投放而产生的销售额为10万，投放ROI为1：2。
9.在线人数：同一时间点，观看直播间的用户人数。
10.直播间PV：直播间访问次数。如果一个人反复进入直播间，就会导致PV数值的上升。
11.直播间UV：Unique Visitor ，指直播间访问人数。
12.直播间UV价值：就是整体场观和销售额的比值。计算公式：UV价值=销售额/场观人次。例如单场直播整体场观为10000人，该场GMV为20000元，则直播间UV价值为2。UV价值越高，代表用户对直播间的价值贡献越高。相对的，平台也会更愿意给这样的直播间推流。
13.CTR：Click-Through-Rate ，指点击率或点曝比。对于直播来说，指直播间投放广告的实际点击次数（严格的来说，可以是到达目标页面的数量）除以广告的展现量（impression）。点击率越高，代表直播间内容/产品对用户的吸引力越高。
14.直播间人均在线时长：用户在直播间平均停留的时长，是直播间重要指标之一。
15.ATV：直播间平均在线人数。
16.人气峰值：指单场直播中最高人气峰值数据。
17.GPM：直播间平均每一千个观众下单的总金额，常用来衡量直播间的卖货能力。
18.直播间人气：直播间页面右上角实时显示的在线人数。
19.商品展示次数：商品展示给用户的次数。直播间内的弹窗、用户点进购物车浏览到商品都算展示。
20.商品点击次数：商品展示给用户之后，用户实际点击商品的次数，也就是用户点击商品进入商品详情页的次数。反映了商品展示以及商品、价格等对于用户的吸引力。
21.转化率：指直播间成交的订单数量和进入直播间观看的人数的占比。是直播间重要指标之一。
●其中自然流量转化率=通过自然流量产生的订单数 / 自然流量观看数。自然流量转化率剔除了付费流量的影响，仅针对直播间自然流量产生的转化进行评估，最能反馈直播间“硬实力”。
●单品转化率为后期选品、排品提供参考。而整体转化率则影响后期抖音平台是否给直播间推自然流量。
22.粉丝转化率：也叫“转粉率”，是直播间期间转化新粉的能力，体现的是直播间人货场对于陌生用户的吸引力。转粉率=新增粉丝/观众总数。
23.权重：指直播间的流量层级。权重越高，即流量层级越高，平台推送的流量越多。影响直播间权重的要素是：
●直播时长和频次：对于新账号来说，每天稳定开播，每次直播至少2小时；
●平均停留时长：在所有的互动指标中，停留是最基础，也是最重要的，因为所有数据的产生都必须以停留为前提。
●互动率：包括评论、点赞、关注、加粉丝团、分享等，其中评论大于点赞，但又弱于关注、粉丝团、分享。
●转化率及UV价值等：这是直播间的“交易指标”，代表着直播间对流量能有效使用，能够为平台带来盈利。
24.小时榜：一小时一计算的榜单，统计该小时内收礼物最多的直播间的排名。
25.直播广场：是理论上可以看到所有主播直播间封面的系统展示页面，是抖音APP直播板块的主页面。
直播产品行业术语
》》抖音小店运营全策略SOP手册【含20+sop导图】
26.选品六大标准：高性价比（性能符合预期但价格低于想象）、高颜值（同品类/价格中选最好看的）、易展示（能建立“所见即所得”预期的产品）、不挑人的产品（一家老小都用得上）、非计划型消费产品（不会主动搜，但看到会被吸引，产生购买冲动）、准爆款（生命周期较早期的）。
27.引流款：又名“钩子款”。作用是吸引流量，吸引停留，同时建立新粉丝对直播间及主播的初步信任。例如有些直播间会采用价格低至1元、甚至0元的产品，这些就是引流款，帮助直播间拉新。当然，根据直播间销售品类、品牌及粉丝定位的不同，引流款的价格也不一样。
28.福利款：一般是在直播间做活动的时候提供的，用来回馈粉丝、引导互动。与其他销售渠道相比，价格非常便宜的产品。也可以叫做“活动款”或“宠粉款”。这类产品的作用是增强粉丝黏性，提升粉丝留存，吸引粉丝停留，引导互动。福利产品销售上架的时间没有固定的要求，可以根据直播内容的策划，在销售过程中不定时的进行推出。
29.承接款：也叫“过渡款”。是在引流款之后推出的，用于承接直播间流量、用来铺垫爆款或利润产品价格的产品。过渡产品的售价会较引流款高，利润也会较引流款高。过渡产品的推出一般是在引流款之后，爆款或利润款销售之前。例如直播间9.9元引流款之后，19.9元、39.9元承接款，后面上爆款59.9、89.9元产品等。
30.爆款：是目前市场上或直播间过往销售过程中，销售量非常高的、甚至供不应求的产品。这类产品的作用是走量，提升转化率。
31.利润款：又名“高价款”，产品以盈利为出发点，直播销售的利润高。
32.标品：具有统一市场标准的产品，价格透明，比如手机、电脑、家电等都属于标品。
33.非标品：没有明确规格和型号的产品，比如女装、女鞋等。因为产品款式、创意、服务、质量不一样，价格差距大。
34.白牌：直播间品牌的相对概念。指一些小厂商生产的、没有牌子的产品；或者是在网络上没有进行过推广、没有知名度的产品。
35.品牌专场：主播和品牌合作直播带货专场，即这场直播只卖该品牌产品。
36.拼场直播（混场直播）：主播在单场直播里，带货多个品牌的产品。
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